Concertation et Participation Citoyenne

Vous êtes une collectivité, un bailleur social, un promoteur ou encore un aménageur avec un projet immobilier ? La réussite de votre projets dépend de l’adhésion, de la compréhension et de l’implication de toutes les parties prenantes.

Hurba s’est spécialisé dans la concertation volontaire, en mettant l’accent sur l’écoute et le dialogue.

Pourquoi une concertation volontaire ?

Les projets de changement, qu’ils soient urbains, organisationnels ou territoriaux, peuvent générer des inquiétudes, des résistances et des incompréhensions. Il est donc essentiel de prendre en compte les perceptions, les besoins et les attentes. Impliquer les parties prenantes permet de :

• Anticiper les résistances et les appréhensions face au changement.
• Faciliter la communication et le dialogue entre les différents acteurs du projet.
• Adapter le projet en fonction des retours et des attentes des habitants et des collaborateurs.
• Créer un climat de confiance et de compréhension mutuelle.
• Optimiser le déroulement des transformations en minimisant les perturbations.
• Favoriser l’appropriation des nouveaux espaces, des nouvelles pratiques et des nouvelles politiques.
• Renforcer le lien social et le vivre ensemble.
• Garantir la légitimité et la durabilité du projet.

Notre Méthodologie :

Notre approche se base sur les principes de la psychologie urbaine, des sciences sociales, avec un accent particulier sur l’écoute active, le dialogue, l’adaptation . Nous utilisons des outils choisis pour comprendre au mieux les besoins et les attentes de toutes les parties prenantes :

• Entretiens exploratoires : nous rencontrons les acteurs clés du projet (élus, responsables, représentants d’habitants, etc.) pour comprendre le contexte, les enjeux et les objectifs du projet.
• Visites de site et observations in situ : nous nous immergeons sur le terrain pour observer les usages, les dynamiques et les spécificités du territoire ou de l’organisation concernée.
• Entretiens individuels : nous menons des entretiens semi-directifs avec les habitants, les usagers ou les collaborateurs pour recueillir leurs perceptions, leurs besoins, leurs attentes et leurs craintes, en garantissant l’anonymat et la confidentialité.
• Questionnaires : nous utilisons des questionnaires pour mesurer les niveaux d’exposition aux différentes dimensions de la qualité de vie urbaine ou au sein de l’organisation et pour recueillir des données quantitatives, en veillant à l’accessibilité de tous.
• Ateliers collectifs : nous animons des ateliers participatifs pour impliquer activement les parties prenantes dans la conception, l’amélioration et l’évaluation du projet.
• Ligne d’écoute dédiée : nous mettons en place une ligne téléphonique et une adresse mail dédiées pour faciliter la prise de contact et répondre aux questions.
• Communication ciblée : nous élaborons des supports de communication adaptés (courriers, affiches, flyers, etc.) pour informer et mobiliser les parties prenantes.
• Analyse des données : nous analysons les données qualitatives et quantitatives pour identifier les points de convergence et de divergence, les enjeux prioritaires, les leviers d’action et les axes d’amélioration.
• Restitution des résultats : nous produisons des rapports d’analyse thématique, des préconisations pour vous donner une vision claire et actionnable des besoins des habitants et des collaborateurs

Nos Engagements :

Notre équipe, composée de psychologues urbains, de psychologues du travail et d’experts en conduite du changement, s’engage à :

• Offrir une écoute active, bienveillante et éthique.
• Garantir l’anonymat et la confidentialité des informations recueillies.
• Clarifier les enjeux et les défis du projet.
• Adapter notre langage pour faciliter la compréhension de tous.
• Maintenir un dialogue continu et transparent avec toutes les parties prenantes tout au long du projet.
• Accompagner le changement en douceur et au long cours.
• Favoriser l’appropriation du projet par les habitants ou les collaborateurs.
• Proposer des solutions pragmatiques et adaptées aux contextes spécifiques.
• Veiller à l’inclusion sociale en allant au-devant des populations les plus minoritaires ou les moins entendues.
• Réduire l’empreinte écologique de nos interventions.

Prêt à transformer Vos Projets ?

Ne laissez pas les aspects humains de vos projets sans accompagnement . Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins

Observatoire Santé et Qualité de Vie Urbaine

La perception de la qualité de vie urbaine par les habitants est un élément central des études menées par le cabinet Hurba. L’objectif est de comprendre les besoins, les attentes et les comportements des populations afin de promouvoir une meilleure qualité de vie et l’attractivité des lieux.

La qualité de vie urbaine est évaluée à travers un ensemble de facteurs, incluant notamment le cadre de vie, les espaces et les activités, la sécurité, la dimension sensorielle, l’attractivité, l’animation, la communication, le lien social et la circulation. Ces dimensions sont explorées parmi d’autres pour obtenir une vision objectivable de la perception des habitants. (→ En savoir plus sur l’observatoire)

Améliorer la qualité de vie de vos citoyens est une priorité ? Vous souhaitez les impliquer dans l’évolution de leur cadre de vie ? Le cabinet Hurba, expert en psychologie urbaine, vous propose son Observatoire Santé et Qualité de Vie Urbaine : une démarche innovante et participative pour construire une ville plus heureuse.

Les atouts de l’Observatoire :

• Mesure scientifique et rigoureuse : obtenez des données fiables et objectives sur les critères de Qualité de Vie Urbaine (QVU) pour éclairer vos décisions et actions.
• Compréhension des perceptions : identifiez les besoins, les attentes et les points de satisfaction des habitants par rapport à leur environnement et à l’impact sur leur bien vivre.
• Diagnostic partagé : créez un dialogue constructif entre la municipalité et les citoyens pour élaborer des solutions adaptées aux réalités du terrain.
• Amélioration de l’expérience citoyenne : impliquez les habitants pour une ville plus à l’écoute de leurs besoins.
• Création de valeur : une meilleure qualité de vie attire et fidélise les habitants, renforçant l’attractivité et le dynamisme de votre ville.

Les étapes de l’Observatoire :

1) Conception du questionnaire : un questionnaire en ligne sécurisé et anonyme est élaboré, couvrant les différentes dimensions de la QVU.

• • Des questions sur la santé et la qualité de vie des répondants.
  • Des questions sur les perceptions et les usages de l’environnement.
  • Des questions de segmentation pour analyser les résultats par catégories de population.
  • Des questions spécifiques définies en collaboration avec le commanditaire.

2. Administration du questionnaire : le questionnaire est diffusé largement auprès des habitants via différents canaux de communication.

3. Analyse des résultats : les données recueillies sont analysées par nos experts en biostatistique pour produire des rapports complets et des cartographies.

L’Observatoire Santé et Qualité de Vie Urbaine est un outil précieux pour les villes qui souhaitent s’engager dans une démarche d’amélioration continue de leur cadre de vie, en collaboration avec leurs habitants.

Accompagnement Humain des Projets de Réhabilitation.

Vous êtes un bailleur social, un promoteur ou un aménageur et vous envisagez un projet de réhabilitation ? La réussite de votre projet dépend autant de la qualité des travaux que de l’adhésion de vos habitants.

Le cabinet Hurba est spécialisé dans l’accompagnement humain des projets de réhabilitation, en mettant l’accent sur l’écoute, le dialogue et la compréhension des besoins de chacun. Nous sommes là pour transformer un projet potentiellement subi en un projet pleinement vécu et accepté par tous.

Pourquoi un Accompagnement Humain ?

Les projets de réhabilitation peuvent engendrer des inquiétudes pour les habitants. Parce qu’elle impacte leurs besoins prioritaires, il est essentiel de prendre en compte les interrogations et les besoins de chacun. Impliquer les locataires permet d’améliorer la qualité du projet, de renforcer la confiance, et de garantir une mise en œuvre harmonieuse. Nos services vous permettent de :

• Anticiper les inquiétudes et les besoins des résidents.
• Faciliter la communication entre les différents acteurs du projet (bailleurs, entreprises, résidents).
• Adapter le projet en fonction des retours et des attentes des habitants.
• Créer un climat de confiance et de compréhension.
• Optimiser le déroulement des travaux en minimisant les perturbations.

Notre Méthodologie : une approche centrée sur l’Humain

Notre approche se base sur les principes de la psychologie urbaine, avec un accent particulier sur l’écoute et le dialogue. Nous utilisons des outils optimisés pour comprendre au mieux les besoins et les attentes des habitants :

• Questionnaires évolutifs : Nous utilisons des questionnaires en ligne, conçus pour recueillir les perceptions et les usages des habitants avant, pendant et après les travaux. Ces questionnaires permettent de suivre l’évolution des besoins et des attentes, et d’adapter le projet en conséquence.
• Entretiens individuels : Des entretiens individuels sont menés avec les locataires pour comprendre leur situation, leurs besoins, leurs habitudes. Nous recueillons des informations détaillées pour personnaliser l’accompagnement.
• Réunions d’information et ateliers thématiques : Nous organisons des réunions d’information pour présenter le projet et les étapes clés, ainsi que des ateliers thématiques pour impliquer les habitants dans la conception et l’amélioration de leur cadre de vie.
• Analyse des données : Nous analysons les données recueillies (questionnaires, entretiens) pour identifier les points de convergence et de divergence, les leviers potentiels, et les questions restées en suspens.
• Restitution claire des résultats : Nous produisons des rapports d’analyse thématique, des préconisations pour vous donner une vision claire et actionnable des besoins des habitants et des livrables de suivi pour le pilotage du projet et l’identification des priorités.

Notre Engagement :

Notre équipe, composée de psychologues urbains et d’experts en accompagnement au changement, s’engage à :

• Maintenir un dialogue continu avec les habitants tout au long du projet.
• Offrir une écoute réactive, confidentielle, active et bienveillante.
• Clarifier le projet et les éléments potentiellement problématiques.
• Adapter le langage pour faciliter la compréhension de tous.
• Garantir une gestion des données personnelles dans le respect du RGPD.

Prêt à transformer Votre Projet ?

Ne laissez pas les aspects humains de votre projet de réhabilitation sans accompagnement.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous accompagner vers une transformation réussie !

Accompagnement humain des projets des grandes entreprises.

Dans un monde en constante évolution, les grands projets urbains sont essentiels pour le développement de nos villes (réseaux de chaleur, création de ligne de transports en communs, systèmes de production de chaleur etc.).

Cependant, leur succès ne repose pas seulement sur des plans techniques et des budgets maîtrisés. L’adhésion des populations locales est tout aussi cruciale.

Chez Hurba, nous comprenons l’importance de l’aspect humain dans chaque projet. Notre mission est d’accompagner vos équipes pour que chaque étape soit vécue de manière positive par les habitants, garantissant ainsi l’adaptation et la réussite de vos initiatives.

Notre Approche : Une Méthodologie structurée et participative

Notre approche est basée sur une compréhension profonde des dynamiques sociales et des besoins des communautés locales. Voici comment nous procédons :

• Écoute active et dialogue : Nous instaurons des temps d’écoute privilégiés pour recueillir les avis, les craintes, et les attentes des différentes parties prenantes. Notre objectif est de favoriser un dialogue constructif et apaisé.
• Analyse approfondie : Nous combinons des données quantitatives (questionnaires en ligne, analyses statistiques) et qualitatives (entretiens individuels, focus groups) pour une vision globale et nuancée.
• Implication des citoyens : Nous encourageons la participation active des habitants dans la réflexion et l’élaboration des solutions. L’objectif est de favoriser leur appropriation du projet et de minimiser les résistances.
• Accompagnement au changement : Nous aidons vos équipes à comprendre les réactions des populations et à adapter leur communication pour une transition harmonieuse.

Nos Outils et Techniques :

• Entretiens individuels : Nous menons des entretiens semi-directifs pour explorer en profondeur les perceptions et les besoins.
• Questionnaires : Nous utilisons des questionnaires en ligne et papiers pour collecter des données quantitatives fiables et représentatives.
• Plateforme en ligne : Nous mettons à disposition une plateforme dédiée pour recueillir les avis, les impressions et les questions des habitants.
• Ateliers thématiques : Nous organisons des ateliers participatifs pour coconstruire des solutions adaptées aux problématiques spécifiques.
• Processus de médiation : Nous intervenons en cas de conflits pour rétablir le dialogue et trouver des solutions consensuelles.

Nos Engagements :

• Transparence : nous garantissons une information claire et accessible à tous les acteurs du projet.
• Neutralité : nous respectons un positionnement neutre et impartial pour faciliter les échanges constructifs.
• Adaptabilité : nous adaptons notre méthodologie aux spécificités de chaque projet et aux contextes locaux.
• Confidentialité : nous assurons l’anonymat et la confidentialité des données recueillies pour garantir la liberté d’expression.

Pourquoi choisir Hurba ?

• Une expertise reconnue : notre cabinet est spécialisé en psychologie urbaine et possède une solide expérience dans l’accompagnement de grands projets.
• Une approche personnalisée : nous développons une méthodologie spécifique à votre projet, en tenant compte de vos besoins et de vos objectifs.
• Un impact mesurable : nous vous fournissons des données concrètes et des outils pour évaluer l’efficacité de nos interventions.
• Une équipe dédiée : nos psychologues urbains sont des experts en sciences sociales, avec une grande capacité d’écoute et d’analyse.

Accompagnement humain des Mutations d’Entreprise.

Votre entreprise est en pleine mutation (déménagement, réaménagement, réorganisation) et vous souhaitez que cette transition se déroule sereinement ?

La réussite de ces projets dépend autant de la planification que de l’adhésion de vos collaborateurs.

Chez Hurba, nous sommes spécialisés dans l’accompagnement humain des mutations d’entreprise, en mettant l’accent sur l’écoute, le dialogue et la compréhension des besoins de chacun.

Pourquoi un accompagnement humain ?

Les mutations d’entreprise peuvent générer de l’incertitude et des appréhensions chez vos collaborateurs.

Parce que l’environnement de travail est essentiel au bien-être et à la performance ; il est crucial de prendre en compte les interrogations et les besoins de tous.

Impliquer vos équipes permet d’améliorer la qualité du projet, de renforcer la confiance, et de garantir une mise en œuvre harmonieuse. Nos services vous permettent de :

• Anticiper les résistances et les besoins des collaborateurs.
• Faciliter la communication entre les différents acteurs du projet (direction, managers, collaborateurs).
• Adapter le projet en fonction des retours et des attentes de vos équipes.
• Créer un climat de confiance et de compréhension.
• Optimiser le déroulement des changements en minimisant les risques psycho sociaux .
• Favoriser l’adhésion aux nouvelles pratiques et environnements de travail.
• Améliorer la qualité de vie au travail et le bien-être de vos employés.

Notre Méthodologie : Une Approche centrée sur l’Humain et la Performance

Notre approche se base sur les principes de la psychologie sociale du travail et de l’organisation. Nous utilisons des outils adaptés pour comprendre au mieux les besoins et les attentes de vos collaborateurs :

• Analyse documentaire : nous analysons les documents internes (bilan social, PV du CSE, etc.) pour comprendre le contexte et les enjeux.
• Entretiens exploratoires : nous rencontrons les responsables de service et les équipes pour identifier les besoins spécifiques et les points de vigilance.
• Entretiens individuels et collectifs : des entretiens individuels et des ateliers participatifs sont menés pour recueillir les perceptions, les besoins et les attentes des collaborateurs, en garantissant l’anonymat et la confidentialité.
• Observations des espaces de travail : nous observons les pratiques actuelles pour comprendre les usages et identifier les dysfonctionnements.
• Ateliers de co-construction : nous animons des ateliers pour impliquer les collaborateurs dans la définition des nouveaux espaces de travail et des nouvelles pratiques.
• Questionnaires en ligne : nous utilisons des questionnaires pour évaluer les risques psycho sociaux, la motivation, la satisfactions et les impacts du changement.
• Analyse des données : nous analysons les données recueillies pour identifier les points de convergence et de divergence, les leviers potentiels, et les axes d’amélioration.
• Restitution des résultats : nous produisons des rapports d’analyse thématique, des notes de synthèse, des cartographies et des préconisations pour vous donner une vision claire et actionnable des besoins de vos équipes.

Nos Livrables :

Pour assurer la transparence et le suivi de nos actions, nous produisons :

• Rapport d’expression des besoins fonctionnels détaillant les perceptions, les besoins et nos préconisations
• Bilan post-déménagement évaluant les impacts et identifiant les améliorations possibles.
• Supports de formation et de sensibilisation aux nouveaux espaces et pratiques.

Notre Engagement :

Notre équipe, composée de psychologues du travail, d’ergonomes et d’experts en conduite du changement, s’engage à :

• Offrir une écoute active et bienveillante.
• Clarifier les enjeux et les défis du projet.
• Accompagner la transition vers de nouveaux environnements de travail.
• Adapter notre langage pour faciliter la compréhension de tous.
• Maintenir un dialogue continu avec les équipes tout au long du projet.
• Garantir la confidentialité des données recueillies.
• Proposer des solutions pragmatiques.
• Favoriser l’adoption des nouvelles pratiques de travail.

Ne laissez pas les aspects humains de votre projet de mutation sans accompagnement. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous accompagner vers une transformation réussie.